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El Capital Intelectual
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Uno de los elementos más importantes, pero el menos tomado en cuenta por la mayoría de los comercios y negocios es el Capital Intelectual. Tal vez por ser intangible pasa por desapercibido.
Éste valioso recurso estratégico tan importante en la toma de decisiones de cualquier tipo de organización empresarial es en realidad la vida de todo negocio. Podrá extinguirse un negocio al cerrar sus puertas por causas de fuerza mayor, pero un emprendedor con el Capital Intelectual como herramienta de trabajo puede abrir un nuevo negocio sin tanto problema.
Así pues, el Capital Intelectual podría entenderse como el conjunto de procesos y sistemas que permiten que cualquier organización empresarial mediante la gestión de sus capacidades para la solución de problemas puedan crear ventajas competitivas que a corto plazo puedan incrementar los beneficios.
El Capital Intelectual aumenta su valor con cada nueva experiencia positiva o negativa sin importar que arroje como resultado aciertos en ganancias y errores en pérdidas.
Es importante que todo emprendedor o empresario identifique su Capital Intelectual, ya que con este valioso activo cualquier empresario puede poner en acción los conocimientos, la información y la experiencia necesaria para que su negocio genere valor continuo y alcance su estabilidad.
La mejor manera de medir al Capital Intelectual es mediante la efectividad del Know-how del negocio, los conocimientos, las destrezas y experiencias de los empleados, así como los niveles de satisfacción de los empleados, los clientes y los proveedores.
Para visualizar lo valioso del Capital Intelectual, primero debe entenderse que la riqueza económica se crea en torno a las destrezas y talentos propios de las estrategias comerciales que crean valor, en el sentido de que nadie de la competencia lo pueda mejorar, pues los clientes pagan precisamente por esto; motivo suficiente para que cualquier negocio invierta en ellos con nuevas ideas en productos y servicios.
Para garantizar el éxito de cualquier comercio o empresa es necesario que el propietario sepa transferir los conocimientos de cómo funciona su negocio, ya que éste “saber” no debe concentrarse en una sola persona para generar soluciones a las problemáticas detectadas en la empresa para generar más información valiosa, de lo contrario el negocio se volverá a mediano plazo obsoleto.
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